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提高网站服务性才能提高网站的用户忠诚度

来源:新华网 祥承晚报

在很多IT人士眼中,似乎一切纸质的东西都是见光死,他们的道理非常简单:第一,电子媒体已经随手可得。第二,我不会为纸媒付费。此种思维实际上是一种非此即彼的思维方式。如果我们审视这个科技发展史,就会发现,虽然科技产品会层出不穷,但是很多产品是互补、互惠、互利,而不是互相替代的。例如我们虽然整天拿着手机,但是我们也使用固定电话。虽然我们长时间对着电脑,但是我们也看电视。同理,虽然我们看网站,但是偶尔也会翻报纸。如此说来,企业内刊,依然尤其存在的价值。并且在笔者看来,借助于更加便捷的信息交流方式和新型的营销理念,企业内的作用不但没有消失,反而增强了。这或许解释了一些企业,尤其是中大型企业,依然有一份企业内刊的原因。 下面,我就我自己的经历,着重谈谈企业内刊在营销中的作用。 加强与经销商的沟通 笔者曾经在一家仪器企业从事企业内刊的编辑,偶尔也会随着公司的领导联络各地的产品经销商和代理商。这些地区的代理商往往代理商多个厂家的产品。几乎每家地区的代理商的前台,都放着一大堆的各个企业的产品宣传册,虽然装帧有区别,但是画册的构架和内容大同小异。我们询问了代理商是否看仔细看这些画册,部分代理商表示不会仔细浏览,因为很多不同品牌的产品参数几乎都是一样的。但是对于我公司的企业内刊,很多代理商却表现出浓厚的兴趣。按照代理商的说法,他们代理一个企业的产品,不仅看产品的质量、价格这些因素,同事也要明白该企业内部是如何运作的、企业文化、经营管理如何,这些能激发一个商人的兴趣,也会增强企业对于代理商的透明度,增强代理商对企业的信任。笔者统计了一下,代理商代理产品中比例最大的就是我公司的产品,我相信这其中有企业内刊的作用。 开拓企业公共营销关系 在中国的商业环境中,政府、国企占据着重要的地位,这一点是存在的事实。很多企业是依靠着政府以及国有企业生存下来的,国家政策以及企业动向可能会影响到部分企业的经营。而政府和国企的决策受到那些因素影响呢?智囊机构。在我国这些智囊机构包括行业协会、学术机构等等。企业内刊可以深入到这些结构内部,产生间接的影响,从而为企业制造发展的机遇。笔者接触到一家物联网企业的内刊编辑。他们的内刊编辑委员会几乎囊括了行业的知名专家和学者,通过定期约稿的方式,和这些人员建立了密切的关系。而这些人员能够在产品订单方面,为公司提供帮助。另外,该企业正在争取该企业内刊的刊号,如此一来,其公共关系的影响力将会进一步扩大。适合通过企业内刊来进行营销的主要是科技企业、医药企业、电子企业等需要和学术机构保持密切联系的企业。 吸引潜在产品消费者 很多企业的内刊同时出版纸质版和电子版。电子版可以通过互联网以及移动互联网进行营销。在这方面,地产企业的内刊营销走的最快。在一些房地产网站,都专门设有地产内刊专栏,集中展示房地产企业的内刊,并且一些地产内刊也拥有的一定的固定读者。也能作为吸引产品潜在客户的一种受到,同时也能扩散品牌的营销力。当然,很多内刊的阅读体验还有待改进和完善。 企业内刊除过在营销方面发挥作用之外,在凝聚公司向心力、弘扬公司文化等方面,可具有可容忽视的作用,毕竟这些作用是内刊最初设立的初衷。本文由【清障车】原创,请注明。 967 175 358 663 891 158 410 15 415 659 591 745 796 365 225 70 483 516 383 777 690 170 840 847 324 190 461 486 134 447 928 644 463 896 306 509 498 786 610 300 991 135 758 935 798 61 226 625 393 510

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