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老生常谈 细说SEO网站优化全过程

来源:新华网 921807晚报

近期,刊登在《美国国家科学院院刊》上的一项研究发现,繁忙的网上聊天可能会破坏你理解他人情感的能力。除此之外,电子邮件还可能影响我们理解对话和阅读的能力。 网络,到底是增强了还是杀伤了我们的社交?当我们越来越热衷于建立自己的网络人际,当E-mail、MSN成了职场沟通的必要手段,我们是时候该检讨一下,网络工具带来的沟通麻烦了。 让人纠结的网络沟通,一边是依赖,一边是诟病。 通过邮箱,你可以跟一个人建立联系,然后你们互通电话,甚至坐在一起谈笑风生。 通过博客、Facebook、Twitter、社交网站,你可以未曾谋面,也能知道一个陌生人的形象、个性、喜好、生活圈子。 通过MSN、QQ,你跟你的好友和工作伙伴随时问候、插科打诨、互相帮助……网络沟通是个好东西,可有时候它也显得有点不是东西。 某次,我的一位采访对象,只接受QQ采访,原本20分钟就可以搞定的电话交流,在QQ聊天界面内你一言我一语的打字过程中,被拉长成1个多小时。 我跟我的同居密友,相隔不过一个墙壁,推开门就可以畅快地聊天,然而我们的谈话却更多地通过MSN并配合着各类表情符号进行着。我越来越懒得跟非同城的好友们电话聊天,更倾向于关注他们的博客、开心网,心情好的时候给他们留言,工作不忙的时候跟他们在MSN上耍贫嘴,也难怪我的朋友们抱怨,为什么你总是想不起来给我打电话? 在某种程度上,网络沟通似乎耗费着同样的时间成本,却难以起到真实人际沟通中的卓越成效。对网络沟通的诟病,不仅仅存在于生活中,更是延伸到了职场,比如一位职场专栏作家在接受我们采访时详述的E-mail大战 我就经常收到这样的E-mail,我把它称为哈雷彗星,它后面带着好大好大的尾巴,通常这样的E-mail是出于争执,比如一个事情出什么差错了,首先是一个人质问另外一个人,然后被质问的人分析事故责任时又回复全部,如此循环往复,导致一封信出现一条长长的尾巴。局内人的目的是抄送给更多人看到是谁的责任。对局外人而言不过是当成八卦来看。这封长长的E-mail可能会让问题更棘手。 而最好的做法是,该职场专栏作家说,带有感情色彩地打个真诚的电话,可能这种事情就迎刃而解了。 难怪美国的研究人员说,繁忙的网上聊天可能会破坏你理解他人情感的能力。也许并非是我们真的感情麻木了,而是,网络这种沟通方式让我们显得有点冷冰冰。 网络沟通PK现实沟通,效果大战六回合 PK者登台亮相 网络沟通利用E-mail、MSN、QQ、Twitter、BLOG、SNS网站等等网络工具跟他人互动和交流。 现实沟通利用电话或者直接面对面的互动和交流。 PK正式开始 第1回合 便捷 电话沟通需要对方第一时间接听,面对面又需要双方在同一时间处于同一地点,而网络沟通则去除了上述所有限制不需要你在线,我也可以把信息传给你。在传递信息的便捷度上,网络沟通胜出。 第2回合 重视 针对一件事情,对方打电话给你,甚至跟你面谈,显然要比发邮件、MSN留言来得更让你重视。想想看,平日一向发邮件给你的老板,如果他的号码出现在你的来电显示上,你会不会认为这是夺命CALL?在引起重视度上,现实沟通胜出。 第3回合 人情 尽管E-mail、MSN、QQ已经各自拥有了表情符号,但还是没有真实的表情来得实在。电话有声音表情,面对面更有手势和眼神,想体会一个人传达出的真实情绪和意图,网络沟通还是太虚拟。在需要采用人情手段进行交际时,现实沟通胜出。 第4回合 反馈 发E-mail压根不指望对方能在1分钟内回复,而用MSN、QQ聊天总是免不了先问一句在吗?很显然,如果你希望第一时间看到对方的持续反馈,还是得寄希望于现实沟通。 第5回合 干扰 根据你的实际经验,你也能给这几种沟通方式排一个干扰度:E-mail最低,对方只需要在他方便的时间内回复你,甚至也可以选择不回复;而面谈显然干扰度最高,交流双方都需要为这场交流腾出自己的时间和空间。在谁的干扰度更低的环节上,网络沟通胜出。 第6回合 掩饰 据媒体报道,员工打算对上司隐瞒真相时,首先会选择发电子邮件,其次是打电话,面对面交谈是他们最不喜欢的一种方式。毕竟文字是有技巧的,而且可以掩盖人的真实情绪。如果想达到掩饰,网络沟通胜出;如果想看穿真相,现实沟通胜出。 PK小结 网络沟通有它便捷、零干扰、掩饰情感等制高点,不然我们不会那么依赖它;而网络沟通显然在引起重视、传情达意、获得及时反馈、看穿真相上存在低效沟通一面,不然我们也不会那么诟病它。 什么才是最好的沟通方式 没有最好,只有用得好 被错用的沟通方式最低效 被采访者:谁谁谁,本名薛莉,英国《金融时报》中文网职场专栏作家,主持专栏《朝九晚五》,曾出版过《朝九晚五》、《白领极限生存》等书。 MBA教材上有个案例:一位美国公司高管,他觉得员工太懒惰了,比如一上班就给自己冲咖啡,下午不到5点钟就下班。他就给全体员工发了份E-mail,邮件中说希望所有人7点钟到公司,8点钟开会,晚上5点前不能离开。这封E-mail被一个员工传到雅虎网站,引起了轩然大波,因为美国文化是很反对高压管理的。结果这个公司的股价跌了很多,这名高官也因此辞职。 这个案例想说明的就是,高管是错误地使用了沟通方式,像他这样的话,是该放在会议上说的,可以用富有感情色彩和个人魅力的演讲方式,人家会更容易接受。而E-mail是冰冷的、生硬的,表达得像命令一样的东西。 其实,每种沟通方式有不同的特点,来做适合做的事情,每种沟通都有它优越的地方,如果你错用了,这就会造成低效。 如今,MSN、E-mail作为职场沟通的必要手段,肯定有它高效的一面,比如E-mail很多时候作为白纸黑字的证据存在,这就是为什么涉及到跨部门和越级沟通,一定要通过E-mail。比如,你写一封信给你的上司,同时抄送给上司的上司的话,E-mail能有效避免越级沟通的误解。 但E-mail也有很多无效沟通的情况。E-mail在态度上会有隔膜的,连使用谢谢这种语言都会让对方觉得你不过是出于礼节而非真心。所以,当你面临需要带有感情色彩的沟通,需要出自自己的诚心态度来表达时,这时千万不要用E-mail。 还有MSN,在MSN上谈的事情的重要程度是比E-mail更次要的。比如约公司新来的同事吃饭,我会用MSN,因为用电话会打扰对方,而吃饭又不是紧急的事情。 知道什么时候打电话、什么时候用Email、MSN,是成熟职场人应有的职业素质。 网络沟通更适合于熟人交际 被采访者:程乐华,社会心理学者,中山大学心理学系。研究方向是网络心理学(网络自我、网络学习、网络交往和信任)。 美国的研究说用MSN等沟通方式显得有点冷漠,其实这是人们自动选择的结果,你的交往目的会决定你的交往形式。 相比较电话和面对面,网络沟通是有一种不在场感的,比如MSN、E-mail里你是完全感觉不到对方的情绪的。所以,这种沟通方式更适合于熟悉的人之间的交流,因为在你已经熟悉了对方的前提下,你不需要再费心思地揣摩对方的真实情绪,你会很容易对他的情绪作出判断。 如果我们要建立一个初次交往,用这种方式是不好的,如果我们两个是已经有过交情的,我一上线,你就可以跟我对话了。一般我MSN上加的记者朋友,都会在线上问我问题。 MSN的沟通特点是你不能期待对方给你一个迅速的反馈,虽然拖慢了时间,拖慢了节奏,但给双方一个思考的时间,而对话是需要迅速反馈和交流的。比如《生命时报》的记者问我,说程老师,为什么邹凯咬金牌啊?办公室的人为什么会喜欢比惨?都是很突兀的问题,他正好在MSN上问,我正好可以考虑一下,想两分钟后给了他答复,可能会照顾到双方的节奏。 一个人选择的沟通渠道也会跟他的沟通内容有关,比如IT记者,一般喜欢用MSN采访,如果所交流的内容跟网站相关,在MSN上可以马上把链接发给对方。 就我个人而言,我更喜欢MSN语音,因为它并存了两种东西,它相当于电话+MSN。为什么大家会觉得3G好,也是这个原因,毕竟连影像都加入了。(记者 张薇) 来源:青年周末 592 800 452 819 582 910 98 951 417 6 468 279 976 607 936 968 331 19 885 811 258 800 471 413 358 100 308 739 325 573 180 302 651 491 308 42 438 663 611 708 806 948 104 812 550 345 41 378 552 669

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